四、个体行为的研究●人的行为基本心理活动过程：内↓激励→需要→动机→行为→目标↑外·人的行为是动机支配的·动机是需要引起的·需要可通过刺激产生，外部刺激→内部刺激·行为是目标导向的目标行为目标导向行为●动机1、动机是人们从事某项活动的意图和意愿，动机是行为的直接原因2、动机的特点：A、多因性B、不可见性3、动机的功能A、始发功能B、指向选择功能C、调整反馈功能4、动机的产生A、内在与外在需要B、环境压力●组织行为学的激励理论（1）马斯洛需求层次理论：5、自我实现需要4、尊重需要3、社会需要2、安全需要1、生理需要●组织行为学的激励理论（2）赫兹伯格双因素理论：人们的需要可以产生两种结果：激励或保健作用1、激励因素：成就感、认可、工作本身，责任感、晋升、发展等2、保健因素：公司政策、监督、工作条件、报酬、人际关系、工作安全感等。●组织行为学的激励理论（3）公平理论：人们追求报仇的要求：1、绝对公平；2、相对公平：O甲/I甲=O乙/I乙●组织行为学的激励理论（4）强化理论该理论体现的是一种工作绩效和奖励之间的关系：1、正强化2、负强化3、惩罚4、自然消失●组织行为学的激励理论（5）期望理论：个人的期望与效价可以激发出向上力量激发力量=效价×期望值组织行为学激励理论的应用●员工激励的难点*员工不是纯理论的，他们受心理性、感情性因素影响很大，而心理活动是不能直接测量。*员工的行动是多因性，同样的动机可表现出不同的行为，而且一行为可源于不同的动机。*员工的行为要受动机以外的其他个人性因素（如个性、价值观等）及可观外界情境性因素影响。●企业激励的金字塔模型●企业激励机制的系统模型企业员工激励机制政治 经济 文化基础 基础 基础●HRM激励机制模型（某外企个案）●海尔集团的激励机制*斜坡球体理论*相马赛马用人机制三工并存、干部月评、干部轮岗、定额淘汰*精神、物质激励并举*强化培训、创造学习机会，注重员工发展个体行为研究课题（1）——如何开发人的潜力 ●人的潜能为什么远没有发挥？人的潜力为什么没有发挥?·人们现有的习惯、态度、期望、信念·人们存在着7种学习智障·自我设限·认知盲点（依据自己认为的真理）·未能走出舒适区·软件原因 ＞ 硬件原因·自信？了解自我？人成功的原因是什么？·成功是连续不断地实现有价值的事先预定的个人目标（抓住机遇）·人与人之间根本的差别——对问题的看法、态度·我是一切的根源自我谈话——自我期望——信念——态度——行为——绩效●树立积极的思维方式·事物本身并不影响人的行为。·影响行为的是人们对事物的看法。·思维方式是一个人对事物稳固看法，它与人的价值观、看问题的角度有关。·信息时代，传统的思维方式已不再有效，须确立与时代同步新的思维方式。·自我肯定——自我形象1、积极自我谈话↑2、强化自我形象↑3、提高自我效能↑4、积极的自我目标↑5、成功的绩效●坚定信念——确立成功的十大积极心态决心、毅力、自信、企图心、主动、热情、爱心、自律、坚韧、果敢必须完善自我成功的同心圆——做最好的自我●同心圆的核心层次——确立人生的价值观●同心圆的第二层次——完善人格，端正人生的七大态度：自信、自省、胸怀、积极、执着、诚信、同理心●同心圆的第三层次——确立六项基本行为方式：追求理想、发现兴趣、有效执行、努力学习、利人利己、合作沟通员工的物种心态：5、破坏区4、潜能区3、发展区2、舒适区1、乏力区个体行为研究课题（2）：职业生涯管理·职业生涯：指“员工职业人生的道路和发展”·职业生涯发展：根据员工的特点与组织发展的目标，将员工有计划的安置在最恰当的职位上，发挥个人的潜能，实现人与职业、人与职务的最佳配合，确保个人执业生涯计划与组织目标的最佳整合，以达到个人与组织的长期发展与共同目标。·职业生涯发展中的职责1、员工的职责·确定自己的能力·分析生涯选择·决定发展的目标与需求·与主管沟通发展的取向·与主管一同制定可行的方案·朝既定的行动力方案努力2、主管的责任·帮助员工导向正确的发展过程·评估员工所陈述的目标与需求·协助员工发展彼此可接受的方案·适度地提醒员工朝目标努力或修正原来的计划·给出必要的支持和机会3、组织的责任·提供个人生涯规划的方式、资料、咨询等所需要的协助·提供适当的生涯发展训练，对象包括员工与主管·提供技能训练方案以及在职发展的机会·员工职业生涯规划的指定1、建立员工对自己职业发展的责任机制2、将员工纳入企业职业发展的体系3、协助员工认识自我，员工必须回答以下问题：a、本人的强项是什么b、本人的弱项是什么c、本人的兴趣是什么d、本人的人生目标是什么e、本人能做出什么贡献f、什么事对你最重要g、你想拥有的东西是什么h、三年以后你的目标是什么i、你最想做的是什么j、如何能够达到你的目标，措施是什么k、你对自己的个性了解吗？例如：气质、性格、价值观、能力、思维方式、信念、习惯等4、员工职业生涯规划的内容a、员工职业生涯发展的总体目标：管理者发展、智能管理发展、技术发展、业务发展等b、员工的自我条件分析：本人的强项、弱项、兴趣、愿望等c、环境分析：机遇、挑战、风险、阻力、可能的借力d、分析实现员工职业目标尚存的差距及相关的改进措施：e、制定员工职业发展阶段性目标（二至三年）f、明确员工职业发展的终身性目标（先定职业、再定职务、再明确该职业发展的层次）g、制定具体的smart计划方案，寻找可能的借力因素h、实施计划、评估、调整·个体行为研究课题（3）：员工如何经营自我与自我管理1、认识自我；2、超越自我；3、管理自我——做最好的自我。成功人士必备的七个习惯修炼